muzrak

Bir süre önce bu firmanın bir bayisinden Admiral 50 makine ile carbostar 2.70 m kamış takımı aldım. Kısa bir kullanımdan sonra makinenin çevirme kolu dibinden kırıldı. Öyle aşırı bir yük binmesi de söz konusu değil. -Keşke o kadar büyük bir balık olsa da resmini gururla gösterebilsek.- Sonuçta satın aldığım bayiden parçayı sorduğumda kendilerinde olmadığı ancak Kısık firmasından sorup varsa getirilebileceği söylendi. Firma ile yapılan görüşmede parçanın olduğu ancak bayinin istemesi halinde bunu gönderebileceklerini ifade edildi. Bunun üzerine bayi parçayı hem de iki kere ve başka da talep edenler olduğundan 10 adet olmak üzere istemiş olmasına rağmen bugüne kadar parçayı getirtemedik. Bu süre de yaklaşık 3 ay öncesine dayanmaktadır. Tekrar firma ile görüşmemde aynen önceki gibi bayinin istemesi halinde parça gönderilecek gibi bir beyanda bulunulmuştur. Bayinin yakın zamanda mal talebi olmayacağı için kendi adıma gönderilebilecekse kargo yapılması için firma ile tekrar telefonla görüştüm. Düşünün parça 5 YTL iki aydır firma ve bayi ile görüşme v.s. bedeli nerdeyse 50 YTL. Nihayetinde internet vasıtası ile bir ürün alınıp o bölüm sorumlusuna telefonla izah edilir ve bu konuda ilgil birimle görüldüğü söylenirse alınan ürün yerine çevirme kolunun gönderilebileceği söylenmiş, internet elemanı bunun yanlış bilgi olduğu böyle bir şeyin mümkün olmayacağı gerekçesi ile tekrar asıl birime görüşme aktarılmıştır. Birim sorumlusunun parçanın perakende satış için ancak İstanbul dan alınabileceğini söylemesi üzerine kendisine parça ücretini ister firma hesabına, ister kendi hesabına havale edebileceğimi nasıl bu parçayı almam mümkünse o şekilde yapmaya hazır olduğumu söylesem de o şekilde olmaz, bu şekilde olmaz gibi tekrar eden laflarla bir çözüm bulunamamıştır. Yani 5 YTL lik pir parça nedeni ile makineyi atmak zorunda kalıyoruz.
Bu kadar küçük bir sorun –aslında sorun bile değil- nedeni ile böyle firmalarımızın güçlü ve güvenilir imajının zedelenmemesi gerektiği kanaatindeyim. Bu şartlar altında ne ben ne de çevremdeki hiç kimseye bir daha bu markayı tercih konusunda iki kere düşünmeye davet ediyorum. Paylaşmak istedim. Rastgele…

__________________
MKARA-1974 - 42/45 (AB+)

Admiral

İmzanızı oluşturmamışsınız, bölge olarak nerede yaşıyorsunuz, isim ve doğum tarihi de eklerseniz daha rahat iletişim kuracağız.

__________________
Hüseyin
1964-İstanbul
0Rh+

muzrak

Bir yanlışlık oldu sanırım netteki sorundan dolayı iki kere konu gönnderilmiş. Birini sileblirseniz iyi olacak sanırım. Ayarları da yapmıştım ama kaydetmemiş galiba. Rastgele...

__________________
MKARA-1974 - 42/45 (AB+)

agartan

Ne yazık ki ülkemizde birçok firma satana kadar dayı diyor.
Umarım çözüm bulursunuz diyorum ama sanırım çözülmesi artık birşeyi değiştirmeyecek.
Başka bir firma ile benimde buna benzer bir hikayem var..

__________________

Şeref Ağartan
İstanbul
0RH+

...FORUMA FOTOĞRAF YÜKLEME...

Admiral

Sayın Mkara,

Bahsettiğin firmayı böyle basit bir sebep yüzünden karalamamak lazım. Oradaki bayi ile bir sorun olmuş olabilir. Siz bence direk olarak temasa geçin kendileriyle ilgileneceklerdir.
Telefonlarını vereyim;

0212- 659 10 12

Duyarsız kalmazlar ilgilenirler, selamımı söyleyin.

__________________
Hüseyin
1964-İstanbul
0Rh+

MURAK

Zor bir durum. Günümüzde pek çok firma yüksek kar beklentisi ile Çin' e gidip fason olarak bir takım markalar adı altında bu makinaları yapıyorlar.

Tabi bunu yaparken de bir şeye dikkat etmiyorlar veya işlerine gelmiyor. Yedek parça. Halbuki yaptırdıkları makinaların belli başlı yedek parçalarını (Kol, yedek kafa, tel, vs) belli bir oran da getirtseler ne böyle reklamasyon yiyecekler ne de sizin gibi kimse mağdur olmayacak.

Tamamen duygusal nedenlerden yapılan bu davranışın faturası daha ağır çıkıyor farkında değiller.

Halbuki 50.YTL ye satılan Admiral 50 makinanın kırılan kolu nu değiştirmek yerine o makinayı sizden alıp yenisini verseler ve 25.YTL para isteseler. Muhtemelen siz de memnun olacaksınız.

Merak etmeyin bunları da öğrenecek değerli ihtalatçılarımız. Satış sonrası hizmetin ve servisin satıştan daha önemli olduğunu.

Ama biraz zaman alacak.

Adınıza üzüldüm,, geçmiş olsun

Sevgilerimle,

__________________
Murat KILIÇÇÖTE
A Rh (+)

muzrak

Hayır karalamak kesinlekle sözkonsu değil. Sadece olan biten gerçekler. Bayinin hiçbir kabahati yok, adam sağolsun kaç kere istemiş. Sorun firma-elemanların-da. O verdiğiniz numara sanırım faks. Sonu 10 olan numaradan kaç kere görüştüm bilseniz? İnanın hiç hevesim kalmadı. Makinayı çekiçle kırarım gibime geliyor. Rastgele...

__________________
MKARA-1974 - 42/45 (AB+)

muzrak

Yok o benzetmeyi tercih etmiyorum ama illallah dedirtiyorlar insana. Rastgele...

__________________
MKARA-1974 - 42/45 (AB+)

daykosi

Bu firmalar yerli sermayeli firmalar yani bizlerin firmalarıdır.
İnsan olarak bu firmaların büyümeleri sevinç ve gurur kaynapımız olcaktır ama
işte burası çok önemli şu zihniyet terk edilmeden bir adım bile gidemeyiz.

Malı satana kadar ağamsın,paşamsın ondan sonra pardon sizi tanıyamadım.
sözüm bu firma için değil genellememiz böyle hatta bir şübesinde bir kaç olaya şahit oldum müşteri sevinemeden firmadan çıktı ne kötü olay. Müşteri güler yüzle çıkmadığı sürece kayıptayız.

Birde şunu anlamıyorum vatandaş 5 ytl diyor. Biriler belki 100 $ bahşiş veriyor bar çıkışı ama birileri varki atılmış çapari iğnelerini toplayıp bir sonraki av için yerden iğne topluyor. Düşünebiliyormusunuz?

Geniş kesimlere hizmet veren firmalar çok geniş düşünmek mecburiyeti var.
Geniş düşünmeliki semeresini kendi toplasın.

Son olarak bu vesile ile diğer bir konu yine bununla ilintili olduğu için adam
3ay,6ay kullanmış abi diyor birkere kullandım bak ne oldu ? ne olacak ? dürüst olmazsak ?
Yalansız,riyasız bir toplum dileklerimle.


Not : kısık benim ondan almadığım halde başka bir model makinayla değişim yaptı.firma kesin ilgilenir.

__________________


Sorun kuyunun derinliği değil hedefe ulaştırmayan ipin kısalığıdır

Birol

Kargo ile gönderin Kısıka ki kargo parasınıda kısık ödesin, tamir edip geri göndersinler...

__________________
BİROL -1969
İSTANBUL 0RH-

Gül Ey saf çelişki.
Nice gözkapağının altında
hiçkimsenin uykusu olmamanın sevinci........